شركة توكيلات الجزيرة للسيارات توفر وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء

تعلن شركة توكيلات الجزيرة للسيارات عن توفر وظيفة شاغرة لحملة البكالوريوس فما فوق للعمل بمدينة الرياض، وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

– مشرف علاقات العملاء. (Customer Relations Supervisor)

المؤهلات والخبرات:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال / التسويق أو أي مجال آخر ذي صلة.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– خبرة 5-8 سنوات في علاقات العملاء أو في مجال ذي صلة بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور إشرافي.

المهام الوظيفية:

– متابعة العمليات اليومية المتعلقة بخدمة العملاء.
– المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة “أفضل الممارسات الدولية”.
– إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لإدارة علاقات العملاء لتلبية متطلبات الشركة والقسم والسياسات والمعايير.
– مسؤول عن الاتصال الفعال وتقييم العملاء والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالمبيعات والخدمات إلى إدارة الأعمال المعنية للحفاظ على أقصى قدر من الرضا وتعزيزه.
– التأكد من أن فريق علاقات العملاء يتمتع بمهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات وآداب التعامل عبر الهاتف لتحقيق رضا العملاء.
– توفير الإشراف والمساعدة لفريق علاقات العملاء بشأن التعامل مع المكالمات والاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعملاء.
– التأكد من التعامل مع جميع مكالمات العملاء الواردة والصادرة والرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.

التقديم:

– للإطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم : اضغط هنا