شركة المياه الوطنية تعلن عن وظيفة إدارية بمجال خدمة العملاء

تعلن شركة المياه الوطنية عن توفر وظائف إدارية لحملة البكالوريوس، للعمل بمقر الشركة بمدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي:

– أخصائي القنوات الرقمية. (Digital Channels Specialist)

المؤهلات والخبرات:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصصات ذات صلة.
– خبرة 2-5 سنوات في خدمة العملاء / تجربة العملاء / رحلة العميل.
– مهارات تحليل البيانات وإعداد التقارير.
– مهارات ادارة مشروع.
– مهارات حاسوبية ممتازة
– مهارات مايكروسوفت أوفيس ممتازة
– مهارات تحليلية وإعداد تقارير ممتازة.

المهام الوظيفية:

– تعزيز القنوات الرقمية UX / UI وزيادة رضا العملاء.
– تلقي ومراجعة متطلبات العمل من وظائف العمل المختلفة والتأكد من التنفيذ السليم بما في ذلك إجراء UAT.
– الإبلاغ عن المشكلات الفنية والتأكد من الحل المناسب.
– مراجعة العمليات والإجراءات المنفذة داخل القنوات الرقمية والتأكد من التوافق والاتساق مع قنوات الخدمة الأخرى.
– مراجعة ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات.
– ضمان التشغيل السلس لجميع الأدوات والتطبيقات الرقمية (مثل موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والوسائط الاجتماعية).
– إدارة المشاريع الرقمية.
– توليد أفكار مبتكرة لزيادة حركة مرور القنوات الرقمية.
– اقترح طرق تحسين جديدة لتحسين تجربة العميل.
– إنشاء وإدارة محتويات القناة الرقمية.
– تعزيز تجربة العملاء في القنوات الرقمية والتأكد من تنفيذ رحلة العميل المحدثة.

التقديم:

– للإطلاع على الوصف الوظيفي والتقديم : اضغط هنا